瑞昌:暢通“流水線”讓信訪件“跑”起來

來源:江西省紀委省監委網站 發布時間:2019-07-01

    瑞昌市紀委監委從工作實際出發,在受理、分流、辦理三個環節明確分工、細化責任、強化擔當,著眼信訪舉報受理辦理全過程,精心建立一條辦信“流水線”,讓信訪件“跑”起來,在收件、分件、辦件上實現高效流轉,改變了以往信訪件流轉時間長、工作被動效率不高的狀況,解決信訪件分流用時過久、審查調查力量不匹配、辦理質量參差不齊等難題。

  “深挖寬擴”,在收的環節暢通渠道一步完善來訪、來電、來信、網絡“四位一體”信訪舉報平臺,暢通群眾反映問題和表達訴求渠道。選優配強信訪干部,來訪接待熱情規范;“12388”熱線全天候暢通,來電接聽無遺漏;堅持收信登記制度,“收”“拆”分離完整有序;每天4次網絡篩查,嚴格受理范圍,確保應收盡收、全面準確。同時變“送上門”為“走上門”,開展“進社區、進農村、進企業大接訪活動”。抓緊抓牢信訪基礎工作,信訪受理清單、重要信訪件擬辦單、信訪件移交案管清單當月整理、裝訂成冊,做到信訪件流轉全程留痕、件件有跡可循。同時也方便翻閱熟悉情況,接待來訪更有底數。對于中央掃黑除惡督導組和中央、省、市巡視巡察組移交件做到及時受理流轉,扶貧領域和涉黑涉惡腐敗問題件做到當天受理、當天呈批、當天移交,其他類信訪件做到3天內移交。

  “強抓緊盯”,在轉的環節提高效率。出臺《瑞昌市紀委監委問題線索處置流程暫行規定》,由案管部門統一歸口分流問題線索。問題線索排查領導小組會由每月召開一次調整為每周召開一次保證了信訪件的快速分流與問題線索的及時處置,大大縮短了信訪件從“收”到“辦”的中間轉接時間。自實施“每周一會”以來,普通信訪件從受理到分流耗時最長不超過五個工作日。同時,動態跟蹤信訪件辦理進展情況,建立信訪件辦理進展臺賬,實行定期調度和催辦,實施常態化監管,保證信訪件的“有效流轉”。

  “嚴查細審”,在辦的環節確保質量。整合審查調查力量,從機關、派駐紀檢組、鄉鎮紀委抽調紀檢干部,成立3個片區協作組和3個快速核查小組,以老帶新、以案代訓、以練促學,迅速組建了幾支能獨當一面的執紀審查調查隊伍,每支隊伍又分幾個小隊,根據案情可聚可分靈活調派,迅速對問題線索開展專項核查。同時,聯合審理、案管、信訪成立信訪件專項審查小組,嚴格按照事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法“二十四字”辦案方針把關辦結信訪件,核查不全面、證據不充分等問題件一律要求承辦部門重新調查。今年以來,有5件擬了結件重新審查調查后轉為立案件。

  由于辦信“流水線”分工明確,該縣2018年全年處置問題線索550件涉及677人次,立案132件,結案132件,給予黨紀政務處分143人,其中實名信訪舉報92件(不含重復件),辦結 92件,辦結率100%。(瑞昌市紀委監委)

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